Kommentare zu: DHL – Sendungsverfolgung für den Arsch http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/ Thu, 19 Jan 2012 15:59:24 +0100 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Von: Deedelleedee http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/comment-page-1/#comment-49596 Deedelleedee Fri, 29 Jul 2011 00:37:35 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-49596 Ich habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht, bis heute. Ich habe um 11:45 nach dem Sendungsstatus geguckt und sah, dass das Paket noch 500km entfernt war. Nächster Schritt Paketzentrum. Nun gut also zu Hause angerufen, dass das Paket erst Morgen eintrifft und keiner auf das Paket warten braucht. 2 Stunden später klingelt mein Handy (Zettel im Postkasten, Paket in der Filiale abholen). Gegen 18:15 fuhr ich an der Filiale vorbei um mein Paket abzuholen. War noch nicht da. Morgen aber aufjedenfall. Bin jetzt etwas erbost über den Sendungsstatus, der sich jetzt ( 02:34 Uhr) immernoch nicht geändert hat. Ich hoffe, dass dieses eine einmalige negative Erfahrung ist, denn wäre Schade wenn es nach Jahrelange Zufriedenheit doch zu einem Wechsel des Standartversandunternehmens führen würde. Ich habe bisher durchweg positive Erfahrungen gemacht, bis heute.

Ich habe um 11:45 nach dem Sendungsstatus geguckt und sah, dass das Paket noch 500km entfernt war. Nächster Schritt Paketzentrum. Nun gut also zu Hause angerufen, dass das Paket erst Morgen eintrifft und keiner auf das Paket warten braucht. 2 Stunden später klingelt mein Handy (Zettel im Postkasten, Paket in der Filiale abholen).

Gegen 18:15 fuhr ich an der Filiale vorbei um mein Paket abzuholen. War noch nicht da. Morgen aber aufjedenfall. Bin jetzt etwas erbost über den Sendungsstatus, der sich jetzt ( 02:34 Uhr) immernoch nicht geändert hat.

Ich hoffe, dass dieses eine einmalige negative Erfahrung ist, denn wäre Schade wenn es nach Jahrelange Zufriedenheit doch zu einem Wechsel des Standartversandunternehmens führen würde.

]]> Von: Müller http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/comment-page-1/#comment-45903 Müller Fri, 11 Feb 2011 16:49:16 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-45903 Hallo bootschafter, DHL und Post ist ein Laden,das war der Paketmann der dir die Karte reingeworfen hat."Nachweislich fand...."wie du den Nachweis erbringst fände ich spannend. Spar dir das Geld für die Hotline,das bringt nichts. Warum hast du die Sendungen nicht abgeholt ? Du hast nicht für die Zustellung bezahlt,das hat der Absender getan. Wenn du dir es leisten kannst alles mit UPS kommen zu lassen,Glückwunsch.Aber bei 6 Sendungen in 14 Monaten wird das wohl gehen. Hallo bootschafter,
DHL und Post ist ein Laden,das war der Paketmann der dir die Karte reingeworfen hat.”Nachweislich fand….”wie du den Nachweis erbringst fände ich spannend.
Spar dir das Geld für die Hotline,das bringt nichts. Warum hast du die Sendungen nicht abgeholt ? Du hast nicht für die Zustellung bezahlt,das hat der Absender getan.
Wenn du dir es leisten kannst alles mit UPS kommen zu lassen,Glückwunsch.Aber bei 6 Sendungen in 14 Monaten wird das wohl gehen.

]]> Von: bootschafter http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/comment-page-1/#comment-45872 bootschafter Tue, 08 Feb 2011 18:04:58 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-45872 Es ist bei DHL schon übliche Praxis, daß gelegentlich Sendungen einfach nicht zugestellt werden. Stattdessen findet der Adressat einen per Post zugestellten Abholschein mit dem Hinweis: "...leider war es heute nicht möglich, Ihnen Ihre Sendung(en) zuzustellen." in seinem Briefkasten. In den mich persönlich betreffenden 6 Fällen der vergangenen 14 Monate war das jedesmal glatt gelogen. Nachweislich fand in keinem einzigen der 6 Fälle ein Zustellungsversuch statt. Bei Anruf der Hotline, regelmäßiges Bedauern und die Zusage der sofortigen Zustellung am folgenden Werktag. Nichts ist geschehen, in keinem der 6 Fälle. Die Sendungen sind in allen Fällen an die Absender zurückgegangen. Schließlich hatte ich für Zustellung bezahlt. Die Absender wurden von mir ausdrücklich über die DHL-Praxis informiert. Mein Fazit: Keine Bestellung mehr bei Unternehmen die mit DHL zusammenarbeiten. Es ist bei DHL schon übliche Praxis, daß gelegentlich Sendungen einfach nicht zugestellt werden. Stattdessen findet der Adressat einen per Post zugestellten Abholschein mit dem Hinweis: “…leider war es heute nicht möglich, Ihnen Ihre Sendung(en) zuzustellen.” in seinem Briefkasten.
In den mich persönlich betreffenden 6 Fällen der vergangenen 14 Monate war das jedesmal glatt gelogen. Nachweislich fand in keinem einzigen der 6 Fälle ein Zustellungsversuch statt.
Bei Anruf der Hotline, regelmäßiges Bedauern und die Zusage der sofortigen Zustellung am folgenden Werktag. Nichts ist geschehen, in keinem der 6 Fälle.
Die Sendungen sind in allen Fällen an die Absender zurückgegangen. Schließlich hatte ich für Zustellung bezahlt. Die Absender wurden von mir ausdrücklich über die DHL-Praxis informiert.

Mein Fazit: Keine Bestellung mehr bei Unternehmen die mit DHL zusammenarbeiten.

]]> Von: hauke http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/comment-page-1/#comment-45283 hauke Mon, 03 Jan 2011 14:22:57 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-45283 Also ich muss mal eine Lanze für den DHL brechen. Die machen schon viel richtig! Packstation ist allerdings eine super feine Sache. das läuft ohne Probleme. Also ich muss mal eine Lanze für den DHL brechen. Die machen schon viel richtig! Packstation ist allerdings eine super feine Sache. das läuft ohne Probleme.

]]> Von: Meisterundmargarita http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/comment-page-1/#comment-35276 Meisterundmargarita Tue, 15 Dec 2009 08:09:14 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-35276 Wenn mal ein Paket abhanden kommt bei DHL, dann können Sie mit eins zu 100% rechnen: Mit einem katastrophalen Krisenmanagement. Seit diesem höchst frustrierenden Erlebnis bringe ich ein für mich äußerst wichtiges Paket nur persönlich weg, auch wenn es mich viel Zeit und viele km kostet. DHL hat uns in keinster Weise unterstützt: Das Paket war bis 500.-€ versichert, mit Rückschein und Einschreiben versehen. Alle Callcenter von DHL- bis auf eine einzige freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin - schlichtweg eine Katastrophe!!! Und Unverschämtheiten, die man sich anhören muss und man hat keine Handhabe gegen solche Mitarbeiter: Die legen einfach auf. Ruft man dann wieder bei der Hotline an, sit es der Callcenter in Hamburg, Leipzig etc.. nur nicht der, den man gerade angerufen hat. Rückrufnummern, die ich angegeben habe, werden falsch notiert - das kann ja vorkommen: Wenn man aber 10 mal anruft und immer die falsche Nummer weiterhin gespeichert ist, dann muss man von blanker Absicht ausgehen->man will auch gar nicht zurückrufen, man will sich nicht kümmern, es ist DHL egal, was aus dem Paket wird... Ich jedenfalls bin schwer enttäuscht. Und die Sache mit der Telefonnummer kann ich nur bestätigen: Allerdings in einer noch viel härteren Version - und da kann niemand mehr "verschiedenen Unternehmen" kommen: Wir waren in einem Frachtzentrum der DHL drin (Hochsicherheitstrakt nichts dagegen)und dann hieß es von führenden Mitarbeitern, sie hätten nicht die Telefonnummer von der Zentrale bzw. von einer weiteren zuständigen Stelle in Neuenaula.Und jetzt allerdings "HALLO?" : Soll man da lachen oder eher weinen? Wenn mal ein Paket abhanden kommt bei DHL, dann können Sie mit eins zu 100% rechnen: Mit einem katastrophalen Krisenmanagement.
Seit diesem höchst frustrierenden Erlebnis bringe ich ein für mich äußerst wichtiges Paket nur persönlich weg, auch wenn es mich viel Zeit und viele km kostet.
DHL hat uns in keinster Weise unterstützt: Das Paket war bis 500.-€ versichert, mit Rückschein und Einschreiben versehen.
Alle Callcenter von DHL- bis auf eine einzige freundliche, hilfsbereite und kompetente Mitarbeiterin – schlichtweg eine Katastrophe!!!
Und Unverschämtheiten, die man sich anhören muss und man hat keine Handhabe gegen solche Mitarbeiter: Die legen einfach auf.
Ruft man dann wieder bei der Hotline an, sit es der Callcenter in Hamburg, Leipzig etc.. nur nicht der, den man gerade angerufen hat.
Rückrufnummern, die ich angegeben habe, werden falsch notiert – das kann ja vorkommen: Wenn man aber 10 mal anruft und immer die falsche Nummer weiterhin gespeichert ist, dann muss man von blanker Absicht ausgehen->man will auch gar nicht zurückrufen, man will sich nicht kümmern, es ist DHL egal, was aus dem Paket wird…
Ich jedenfalls bin schwer enttäuscht.
Und die Sache mit der Telefonnummer kann ich nur bestätigen: Allerdings in einer noch viel härteren Version – und da kann niemand mehr “verschiedenen Unternehmen” kommen: Wir waren in einem Frachtzentrum der DHL drin (Hochsicherheitstrakt nichts dagegen)und dann hieß es von führenden Mitarbeitern, sie hätten nicht die Telefonnummer von der Zentrale bzw. von einer weiteren zuständigen Stelle in Neuenaula.Und jetzt allerdings “HALLO?” : Soll man da lachen oder eher weinen?

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