Kommentare zu: DHL - Sendungsverfolgung für den Arsch http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/ BLOG'N'ROLL Tue, 06 Jan 2009 15:04:55 +0000 http://wordpress.org/?v=2.5.1 Von: Mipii http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-23462 Mipii Wed, 19 Nov 2008 12:22:50 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-23462 Das Unternehmen ist nicht in der Lage ein Paket auszuliefern! Ich werde jedenfalls nicht mehr mit diesem Unternehmen kooperieren. Ich warte nun mehr als 2 Wochen auf ein Paket, wenn ich auf der Webseite die Sendungsverfolgung nutze, bekomme ich die Antwort, dass das Paket aus diesen Gründen: Ferien, Betriebsferien, Feiertagen, nicht geliefert wurde. Ich kann das nicht verstehen, welche Ferien, welche Betriebsferien Bitte? Die wollen Ihre Kunden doch auf den Arm nehmen? Ich sehe das ganze als Betrug! Am genannten Tag war ich Zuhause, kein DHL Bote hat bei uns geklingelt auch haben Sie uns über Ihre Anwesenheit kein Zettel hinterlassen. Die Mitarbeiter haben wohl keine Lust Pakete auszustellen? Sagen wir mal der Herr der das Paket liefern sollte, war nicht in der Lage die Klingel zu finden, ja dann haben wir immer noch einen riesigen Briefkasten, wieso hinterlässt er keine Karte, über seine Anwesenheit? Das beste kommt jetzt. Ich rufe bei dere Servicehotline an. Möchte mich erkundigen. Die Dame am Telefon ist nicht in der Lage das Identcode zu entziffern, nicht das ich für das Telefonat unmengen an Geld ausgebe, Nein! Die Dame sagt mir tatsächlich, ich solle doch nochmal anrufen, da sie den Code nicht eingeben kann. Das soll Service sein? Kunenzufriedenheit? Die sind kein freundliches Unternehmen. Nachdem auch der Versender auch schon mit DHL gesprochen hat, heißt es plötzlich, das Paket sei verschwunden. Wir sollen doch bitte 1Woche mindestens für die überprüfung warten. . Ich wurde von einen Unternehmen noch nie so enttäuscht. Unverschämtheit Das Unternehmen ist nicht in der Lage ein Paket auszuliefern! Ich werde jedenfalls nicht mehr mit diesem Unternehmen kooperieren. Ich warte nun mehr als 2 Wochen auf ein Paket, wenn ich auf der Webseite die Sendungsverfolgung nutze, bekomme ich die Antwort, dass das Paket aus diesen Gründen: Ferien, Betriebsferien, Feiertagen, nicht geliefert wurde. Ich kann das nicht verstehen, welche Ferien, welche Betriebsferien Bitte? Die wollen Ihre Kunden doch auf den Arm nehmen? Ich sehe das ganze als Betrug! Am genannten Tag war ich Zuhause, kein DHL Bote hat bei uns geklingelt auch haben Sie uns über Ihre Anwesenheit kein Zettel hinterlassen. Die Mitarbeiter haben wohl keine Lust Pakete auszustellen? Sagen wir mal der Herr der das Paket liefern sollte, war nicht in der Lage die Klingel zu finden, ja dann haben wir immer noch einen riesigen Briefkasten, wieso hinterlässt er keine Karte, über seine Anwesenheit? Das beste kommt jetzt. Ich rufe bei dere Servicehotline an. Möchte mich erkundigen. Die Dame am Telefon ist nicht in der Lage das Identcode zu entziffern, nicht das ich für das Telefonat unmengen an Geld ausgebe, Nein! Die Dame sagt mir tatsächlich, ich solle doch nochmal anrufen, da sie den Code nicht eingeben kann. Das soll Service sein? Kunenzufriedenheit? Die sind kein freundliches Unternehmen. Nachdem auch der Versender auch schon mit DHL gesprochen hat, heißt es plötzlich, das Paket sei verschwunden. Wir sollen doch bitte 1Woche mindestens für die überprüfung warten. . Ich wurde von einen Unternehmen noch nie so enttäuscht. Unverschämtheit

]]> Von: The Chris Blog http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18875 The Chris Blog Tue, 27 May 2008 09:11:22 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18875 [...] der deutschen Post!Eine noch krassere Erfahrung (allerdings mit der Post-Tochter DHL) wird in diesem Blogartikel berichtet. 0 Kommentare | 0 [...] [...] der deutschen Post!Eine noch krassere Erfahrung (allerdings mit der Post-Tochter DHL) wird in diesem Blogartikel berichtet. 0 Kommentare | 0 [...]

]]> Von: Goggl http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18615 Goggl Thu, 03 Apr 2008 11:10:56 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18615 Habe Ware bei Ebay bestellt. Absender hat nicht in die Arbeit wie angegeben, sondern nach Hause adressiert. 3 Tage später ist kein Paket angekommen. Ich frage nach der Sendungsnummer. Im System bei DHL steht: Nihct erfolgreicher Zustellversuch, Paket wurde in die Packstation eingeliefert. Leider war kein Abholschein im Briefkasten. 1.Anruf bei DHL -> Der Zusteller hat wahrscheinlich den Abholschein für die Packstation per Post in einem Umschlag geschickt?!? (Anstatt bei den Nachbarn zu klingeln!) Am nächsten Tag, immer noch kein Paket und kein Abholschein. 2.Anruf bei DHL -> "Wir werden das mal nachverfolgen" Am nächsten Tag welch Freude, ein Abholschein per Post geschickt. Ich hole das Paket ab, mache es auf und merke dabei das weder der Inhalt noch der Absender richtig sind. 3. Anruf bei DHL -> "Wir füllen jetzt mal einen Rückverfolgungsantrag aus. Der wird innerhalb 48 Stunden(!) bearbeitet. Dann hab ich mir Gedacht, jetzt reicht es mir, ich laufe jetzt zu der Adresse auf meinem Abholschein und tausche diesen gegen Meinen, und gebe dort das Paket ab. Gesagt, getan, geklingelt, die Frau sagt:"Ich habe hier einen Abholschein der mir nicht gehört". Jetzt rate mal was da drauf stand: Wieder ein Anderer Empfänger! Ok, jetzt war ich ja schon mal unterwegs, die Arbeit des Zustellers zu erledigen, dann kann ich auch noch zum nächsten Empfänger gehen. Dort angekommen tausche ich wieder meinen Schein gegen einen anderen. Wieder ein Anderer Empfänger!!!!!!!!. Nur dieser war leider laut Nachbarn schon seit 2 Tagen nicht daheim. Also Endstation. 4. Anruf bei DHL -> Ich möchte mich über ienen Zusteller beschweren, der anscheinend gar nicht erst versucht hat, die Pakete zuzustellen, sondern sie alle einfach in die PAckstation gesteckt hat und die Abholscheine in willkürliche Umschläge gesteckt hat und sie auch noch erst am nächsten Tag weggeschickt hat." Antwort:"Der Fall wurde bereits aufgenommen, der Zusteller wird dazu Stellung nehmen müssen." Aber die, denen ich schon Ihre Scheine gebracht habe, haben sich nicht beschwert, und haben jetzt auch keinen Grund mehr dazu. Also wird er sich nur für eine Verwechselung rechtfertigen müssen. Am nächsten Tag keine Nachricht kein Paket, gar nichts. Ich warte immer noch darauf, das PAket, das in Packstation vergammelt, abholen zu können! Unglaublich, werden in Zukunft auf andere Versender umsteigen! Habe Ware bei Ebay bestellt. Absender hat nicht in die Arbeit wie angegeben, sondern nach Hause adressiert.
3 Tage später ist kein Paket angekommen. Ich frage nach der Sendungsnummer. Im System bei DHL steht: Nihct erfolgreicher Zustellversuch, Paket wurde in die Packstation eingeliefert. Leider war kein Abholschein im Briefkasten.
1.Anruf bei DHL -> Der Zusteller hat wahrscheinlich den Abholschein für die Packstation per Post in einem Umschlag geschickt?!? (Anstatt bei den Nachbarn zu klingeln!)

Am nächsten Tag, immer noch kein Paket und kein Abholschein.
2.Anruf bei DHL -> “Wir werden das mal nachverfolgen”

Am nächsten Tag welch Freude, ein Abholschein per Post geschickt. Ich hole das Paket ab, mache es auf und merke dabei das weder der Inhalt noch der Absender richtig sind.
3. Anruf bei DHL -> “Wir füllen jetzt mal einen Rückverfolgungsantrag aus. Der wird innerhalb 48 Stunden(!) bearbeitet.

Dann hab ich mir Gedacht, jetzt reicht es mir, ich laufe jetzt zu der Adresse auf meinem Abholschein und tausche diesen gegen Meinen, und gebe dort das Paket ab.
Gesagt, getan, geklingelt, die Frau sagt:”Ich habe hier einen Abholschein der mir nicht gehört”. Jetzt rate mal was da drauf stand: Wieder ein Anderer Empfänger! Ok, jetzt war ich ja schon mal unterwegs, die Arbeit des Zustellers zu erledigen, dann kann ich auch noch zum nächsten Empfänger gehen. Dort angekommen tausche ich wieder meinen Schein gegen einen anderen. Wieder ein Anderer Empfänger!!!!!!!!. Nur dieser war leider laut Nachbarn schon seit 2 Tagen nicht daheim. Also Endstation.

4. Anruf bei DHL -> Ich möchte mich über ienen Zusteller beschweren, der anscheinend gar nicht erst versucht hat, die Pakete zuzustellen, sondern sie alle einfach in die PAckstation gesteckt hat und die Abholscheine in willkürliche Umschläge gesteckt hat und sie auch noch erst am nächsten Tag weggeschickt hat.”
Antwort:”Der Fall wurde bereits aufgenommen, der Zusteller wird dazu Stellung nehmen müssen.”

Aber die, denen ich schon Ihre Scheine gebracht habe, haben sich nicht beschwert, und haben jetzt auch keinen Grund mehr dazu. Also wird er sich nur für eine Verwechselung rechtfertigen müssen.

Am nächsten Tag keine Nachricht kein Paket, gar nichts.
Ich warte immer noch darauf, das PAket, das in Packstation vergammelt, abholen zu können!

Unglaublich, werden in Zukunft auf andere Versender umsteigen!

]]> Von: dd http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18404 dd Mon, 24 Mar 2008 10:51:56 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18404 Ich will nicht sagen, ob dann was besser wird oder nicht. Ich brauche aber in der Tat keine Filialen mehr, wenn ich für Reklamationen oder Servicefragen nur einem 0180 Nummer für 14 cent die Minute verwiesen werde. Da muss man sich schon fragen, was machen die ganzen Tag noch, außer einem ständig ein Postbank Konto aufschwatzen zu wollen. Dabei will ich doch nur das, was sie mir versprechen, mein Paket pünktlich! Ich will kein Konto, keine Beratung oder sonst was, ich will einfach nur mein Paket und wenns nicht da ist, jemanden der mir auch ohne 14 Cent die Minute weiterhilft! Thats all. Das war eigentlich mal ihr Kerngeschäft. Wer meint sich jetzt halt auf Bankkonten zu konzentrieren, der muss sich nicht wundern, dass die Kunden, die eigentlich nur Pakete verschicken wollen, zu den Firmen gehen die noch was von verstehen. Ich will nicht sagen, ob dann was besser wird oder nicht. Ich brauche aber in der Tat keine Filialen mehr, wenn ich für Reklamationen oder Servicefragen nur einem 0180 Nummer für 14 cent die Minute verwiesen werde. Da muss man sich schon fragen, was machen die ganzen Tag noch, außer einem ständig ein Postbank Konto aufschwatzen zu wollen.

Dabei will ich doch nur das, was sie mir versprechen, mein Paket pünktlich! Ich will kein Konto, keine Beratung oder sonst was, ich will einfach nur mein Paket und wenns nicht da ist, jemanden der mir auch ohne 14 Cent die Minute weiterhilft! Thats all. Das war eigentlich mal ihr Kerngeschäft. Wer meint sich jetzt halt auf Bankkonten zu konzentrieren, der muss sich nicht wundern, dass die Kunden, die eigentlich nur Pakete verschicken wollen, zu den Firmen gehen die noch was von verstehen.

]]> Von: Müller http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18372 Müller Sun, 23 Mar 2008 05:55:51 +0000 http://www.blog-n-roll.net/dhl-sendungsverfolgung-fuer-den-arsch/#comment-18372 "sollte auch kundenservice für beides bieten" mag ja sein das es so sein sollte, fakt ist ,es ist nicht so.daraus folgt die person am schalter konnte dir nicht weiterhelfen. wenn es keine filialen mehr gibt wird wahrscheinlich alles besser,die diskusionen die wir dann mit kioskbesitzern,tankstellenpächtern und supermarksleitern führen bringen uns sicher schneller ans ziel “sollte auch kundenservice für beides bieten” mag ja sein das es so sein sollte, fakt ist ,es ist nicht so.daraus folgt die person am schalter konnte dir nicht weiterhelfen.
wenn es keine filialen mehr gibt wird wahrscheinlich alles besser,die diskusionen die wir dann mit kioskbesitzern,tankstellenpächtern und supermarksleitern führen bringen uns sicher schneller ans ziel

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