Kommentare zu: DHL – Packstation für den Arsch

Von: foobar

foobar — Sat, 14 Jan 2012 11:50:39 +0000

Ok, lass mich mal den Beitrag zusammenfassen:
Du hast die Packstation ausprobiert, es hat beim ersten mal nicht geklappt (aus Gründen, die du nicht mitteilen willst) und nun willst du DHL boykottieren.

Dass Pakete, die an eine Packstation adressiert sind, manchmal in einer Postfiliale landen, ist allgemein bekannt. Auf der Seite von DHL wird auch darauf hingewiesen, aus welchen Gründen das passiert. Die Gründe scheinen dich nicht zu interessieren, normalerweise erhält das Päckchen nämlich einen Aufkleber wo drauf steht, aus welchem Grund die Sendung umgeleitet wurde.

Ich habe mir bereits über 20 Pakete an die Packstation liefern lassen, bisher wurde ein einziges an die Filiale weitergeleitet, weil die Packstation voll war. Wenn über 95% der Pakete direkt in der Packstation landen und ich mir den Weg zur Filiale spare, kann ich damit gut leben. Aber sicherlich ist dein erster und einziger Versuch repräsentativ.

Von: Martin

Martin — Mon, 19 Sep 2011 12:37:08 +0000

Ich hab an einem samstag eine SMS bekommen das ich ab dem nächsten werktag um 11:00 die sendung für 7 werktage in einer filiale abholen kann da es umgeleitet wurde.
Nächster werktag ist montag. der montag darauf ist genau der 7te werktag. (wenn samstag werktag ist, und sonntag nicht). Da müsste das paket also noch da sein.

Als ich dann da war hiess es erstmal ohne überhaupt nachzugucken unfreundlich “haben wir nicht”, die frau da wusste noch nichtmal das pakete auch umgeleitet werden und wollte mir erstmal unterstellen ich wär zu doof zur packstation zu gehen.

Sie guckte sich erstmal fragend meine packstationkarte und ausweis an, also ob sie eine packstationkarte noch nie gesehen hätte.
Und dann war sie kurz hinten und hat nichts gefunden. Und meinte das wär dann ja schon über 10 Tage her (es war 9 tage her, und genau der 7te werktag). wär dann wohl zurueck zum empfänger.

Ich hatte schon ein ungutes gefühl aber hätte gedacht das sich die filiale wenigstens an die frist hält, oder das die benachrichtigungen wenigstens stimmen.

Von: Lobo

Lobo — Tue, 19 Jul 2011 09:37:31 +0000

Für bestimmte Paketgrößen gibt es nun mal weniger Fächer in der Packstation. Und wenn dein Paket so ein sonderliches Format hat und dieser Schacht gerade belegt ist, dann wandert es eben zur nächsten Postfiliale.

Man könnte von DHL noch fordern, dass, sobald ein entsprechender Schacht frei wird, das Paket dort eingelagert wird… logistisch sicher sehr aufwändig.

Von: Quoquad

Quoquad — Fri, 01 Apr 2011 18:25:10 +0000

Seit Januar 2011 bin ich bei der Packstation angemeldet. Seitdem habe ich mir dreimal eine Sendung an die Packstation schicken lassen.
Bei der 1. Sendung klappte alles einwandfrei. Sendung wurde in die Packstation eingestellt und ich erhielt eine SMS zur Sendungsabholung. So soll’s sein.
Bei der 2.Sendung erhielt ich keine SMS, und erst über die Sendungsverfolgung auf der Website des Absenders habe ich erfahren, das meine Sendung seit 3 Tagen in der Packstation liegt und auf Abholung wartet. TOLL!
Meine Anfrage bei DHL Packstation, warum ich nicht benachrichtigt wurde, blieb unbeantwortet.
Die 3.Sendung habe ich überhaupt nicht erhalten, da sie an den Absender zurückgeschickt worden ist..
Meine Nachforschungen ergaben folgenden Sachverhalt:
Auf meine Anfrage teilte mir DHL Packstation mit. Die Sendung konnte nicht in die Packstation eingestellt werden, da diese voll belegt war.
Die Sendung ist in die Postfiliale weitergeleitet worden. Der Empfänger wurde benachrichtigt.
Ich bin jedoch von DHL zu keiner Zeit benachrichtigt worden, weder per SMS nocht per Benachrichtigungskarte.
In der Filiale sagte man mir vor Ort: Die Sendung war hier, aber wir konnten damit nichts anfangen(klar, es steht ja auch keine Adresse auf der Sendung, nur die Packstation) und haben sie ans Frachtzentrum zurückgeschickt. Und das Frachtzentrum hat die Sendung mit dem Vermerk “Nicht abgeholt” an den Absender zurückgeschickt.
Das Ganze zog sich über 2 Wochen hin.
Fazit: Das System Packstation ist theroretisch nicht schlecht. Aber die Mitarbeiter der DHL Packstation sind einfach nur inkompetent. Von drei Sendungen ist nur eine Sendung einwandfrei von DHL bearbeitet worden. Das sind nur 33 %. Das ist absolut ungenügend.

Von: jemo

jemo — Tue, 29 Mar 2011 16:05:47 +0000

hmm also ich weiß ehrlich egsagt, auch nicht warum ich da angemeldet bin…. bei mir kam bis jetzt auch immer, dass das paket an der Paketstation angeliefert werden konnte und ich es in der filiale abholen soll…

die können doch ned immer voll sein… wollen die einen verarschen, dann sollen sie es sagen wenn se kein bock haben des zur station zu bringen!!!
hab des nur beantrangt damit ich die jederzeit abholen kann und der nicht immer pakete beim nachbar abgeben muss… vor allem dem es nix zu interessieren hat wo iich bestell und wenn ich jetzt immer schauen muss wie ich vom geschäft aus wegkann um zum überfüllten postfiliale zu rennen… dann hat es sich doch echt nicht gelohnt sich da anzumelden, dann sollen sie es doch lieber den nachbar geben…