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Mal wieder Probleme mit DHL. Ich habe mich diese Woche schon gefragt, ob ich das langsam persönlich nehmen sollte. Denn ich es gibt mittlerweile kein Päckchen mehr, bei dem ich nicht Probleme habe. Um diesen Problemen aus dem Weg zu gehen habe ich mich an der Packstation angemeldet, in der Hoffnung, dann unfähigen Paketboten, Schalterbeamten aus dem Weg gehen zu können und meine Pakete zeitlich flexibel abzuholen.

Tja auch das ging schief und wird von mal zu mal schlimmer. Auch dieses mal sollte ein Paket für mich an eine Packstation geschickt werden. Der Versender hat das Paket auf die Reise gegeben und mir den Trackingcode zugeschickt. Das Paket war recht schnell unterwegs, am 28.5. eingeliefert, wurde am 30.5 schon die baldige Einlieferung in die Packstation angekündigt.

Voller Vorfreude, wartete ich auf die übliche SMS und Email mit der Meldung das ich das Paket abholen könne. Nur, diese Meldung kam nie. OK, vieleicht braucht das System ein/zwei Tage oder so, dachte ich mir. Ein Tag, zwei Tage, drei Tage, keine Mail oder SMS. Auch im Sendungsstatus stand seit dem 30.5 nur “Ihr Paket befindet sich auf dem Weg zur Packstation”. Dieser Status sollte sich auch nicht mehr ändern. Nach fünf Tagen kam mir das spanisch vor. Ich also mal wieder bei der Hotline angrufen: ich solle einen Nachforschungsauftrag vom Absender stellen lassen. Dieser bei DHL angerufen. Er meinte danach zu mir, laut DHL wäre das Paket in der Packstation. Schon am zweifeln, machte ich mich auf den Weg zu selbiger und ….. natürlich lag kein Paket vor.

Gut, wieder den Absender kontaktiert. Dieser stellte den Nachforschungsauftrag. DHL würde sich melden …. das übliche halt. Da schau ich heute nochmal interessehalber in die Sendungsverfolgung, ob sich den schon was getan hat und tatsächlich. NUr nicht wie erwartet eine Einlieferung in die Packetstation sondern? Genau:

“Der Empfänger hat die Sendung innerhalb der siebentägigen Lagerfrist nicht in der Filiale abgeholt” und das Paket scheint jetzt irgendwo in einem Paketzentrum in Hannover zu vergammeln. Was zum Teufel macht das Ding jetzt in Hannover?

Hallo? Hakt`s bei DHL jetzt total aus? Wie soll ich das Paket den Abholen, wenn ich noch nicht mal eine Info hab, das ich das Paket abholen kann. Außerdem war ich ja zwischendrin mal an Packstation zum schauen, und nix war da. Und wieso eigentlich, nicht in der Filiale abgeholt? Ich hab das Ding doch nie an eine Filiale bestellt, sondern an eine Packstation!

Was soll DHL sein? Ein Packetdienst? Ich würde das ganze eher Pannendienst nennen. Bei den letzten 5 Paketen die ich bekommen habe, gabs bestimmt bei drei Probleme. Das kann man doch nicht unter guten Kundenservice, Qualität und Zuverlässigkeit verstehen?

Bin ich eigentlich der Einzige, der solche massiven Probleme mir DHL hat? Wie gehts euch mit DHL, alles gut oder seit ihr auch sauer?

Posted on Sonntag, Juni 15th, 2008 at 18:52.
Kategorie: Alltag, Wirtschaft | Artikel bookmarken: .
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