1blu - es reicht!
So, jetzt reichts! 1blu erhält demnächst die Kündigung.
Es kann ja mal passieren, dass mal ein Server beim Provider abraucht. Sowas kommt vor. Solange der Provider alles tut, um danach den Zustand wieder so herzustellen wie kurz vor dem Crash war. Sehr ärgerlich ist es, wenn man eine Mail bekommt:
Sehr geehrte/r Frau/Herr Gula,
wir bedauern sehr, dass es aufgrund eines außerplanmäßigen Hardwaretauschs kurzfristig zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit Ihrer Internetpräsenz gekommen ist.
Die Erreichbarkeit Ihrer Domains ist nunmehr vollständig wieder hergestellt. Bitte prüfen Sie, ob die Inhalte Ihrer Internet-Präsenz vollständig sind und spielen Sie bei Bedarf ein Backup der Daten Ihres Webspaces ein.
Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, stehen wir Ihnen über unser E-Mail-Formular in Ihrem 1blu Kundenservicebereich und auch telefonisch unter 030 / 20 18 10 00 (Montag – Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr) zur Verfügung. Oder schicken Sie uns ein Fax an die 030 / 20 18 10 01.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die entstehenden Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.Mit freundlichen Grüßen
Ihr 1blu Support-Team
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Nun gut, ich schau dann mal auf meinen Webspace, mit dem Glauben, dass zumindest das meiste wieder hergestellt sei. Doch der Server ist leer. Nix mehr drauf, keine einzige Datei mehr. Alles weg. Zum Glück sind die SQL Datenbanken noch vorhanden. Doch selbst das Verwaltungsbackend von 1blu zur Verwaltung meines Webspaces geht nicht mehr sauber. Die 1blu Routine mit der man automatisch einen Wordpressblog oder Typo3 auf den Server installieren kann funktioniert nicht mehr. Noch kann ich alte Installationen im Backend löschen.
Die größte Frechheit bei solch einem Fall, ist dann den Kunden noch alleine stehen lassen. Denn, falls man Fragen hat kann man ja gerne den Service von Montag bis Freitag zwischen 8-20 Uhr erreichen. Blöd wenn der Crash aber Freitag Abend passiert und man als Kunde erstmal zwei Tage keine Sau erreicht.
Das Mass ist voll!
April 8th, 2008 at 10:39
Meine Daten auf dem Webspace auf 1 blu.de sind auch leider wech :-/
WEnn man aber eine Rechnung nicht zahlt, dann wird schnell der Domain dicht gemacht. Das nenne ich kundenfreundlichkeit. Ich will nicht mehr mittlerweile. Ich hasse alles was mit 1… anfängt.
April 8th, 2008 at 17:21
Na dann bin ich ja mal froh, im Februar die Reißleine gezogen zu haben, sonst wären meine Daten auch weg gewesen (wenn ich auch fast immer ein aktuelles Backup habe).
Ich habe zu all-inkl.com gewechselt und bin da ganz zufrieden
April 10th, 2008 at 00:04
Und wieder einmal kann ich dir auch nur all-inkl empfehlen
Anmeldung auch gerne über meinen Reflink im Footer meines Blogs
April 10th, 2008 at 11:47
Jab, da schließ ich mich dem All-Inkl.com Chor an. Kompetenter Support, kurze Wartezeit und immer eine Antwort. Noch nie einen Ausfall (seit 1 Jahr dort) und und und. Und vor allem aber die Preise sind unschlagbar - also wenn man die Qualität da mit zur Bemessungsgrundlage nimmt
April 11th, 2008 at 21:18
Jaja schon gut … ich habs ja verstanden :-). All-Ink scheint zu überzeugen.